Informații despre Livrare

Ne dorim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărare simplă și plăcută, inclusiv în ceea ce privește procesul de livrare. Iată cum funcționează:

1. Opțiuni de livrare: Oferim doua opțiuni de livrare, pentru a ne potrivi nevoilor tale.

• Livrarea standard - durează în mod obișnuit între 24 și 48 de ore lucrătoare. Costul de livrare standard este de 18 RON pentru comenzile sub 300 RON, iar pentru comenzile peste 300 RON transportul este gratuit.
• Livrare în Easybox - durează în mod obișnuit între 24 și 48 de ore lucrătoare. Serviciul de livrare în Easybox este disponibil în toată țara. Costul pentru livrarea in Easybox este de 13 RON pentru comenzile sub 300 RON, iar pentru comenzile peste 300 RON, transportul este gratuit.
• Cum afli costul de livrare al comenzii - Pentru a obține informații exacte despre costul de transport al comenzii tale te rugăm să verifici în pagina de Finalizare Comandă.

2. Urmărirea comenzii: Odată ce comanda ta este expediată, vei primi un număr de urmărire (AWB) prin e-mail, care îți va permite să monitorizezi livrarea și să știi exact când să te aștepți la primirea coletului.

3. Ambalare sigură: Ne asigurăm că fiecare produs este ambalat cu grijă pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului. Colaborăm cu parteneri de încredere în domeniul serviciilor de curierat, pentru a ne asigura că produsele tale ajung în condiții perfecte.

4. Timp de procesare comandă: Orice comandă plasată până în ora 13:00 este procestă în aceeași zi (luni - vineri) și este livrată în mod obișnuit în 24 - 48 ore lucrătoare. Dacă plasezi comanda după ora 13:00, o vom procesa a doua zi dimineață. Comenzile plasate vineri după amiază și în weekend sunt procesate luni dimineață. 

Informații despre Garanție

Garantăm calitatea produselor noastre și ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achiziția ta. Toate produsele vândute de www.RobotimeOnline.ro beneficiază de certificate de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Iată ce trebuie să știi despre politica noastră de garanție:

1. Garanție pentru produse defecte: Având în vedere că produsele pe care le comercializăm sunt puzzle-uri 3D din lemn sau căsuțe în miniatura, se aplică mai degrabă politica de retur decât cea de garanție.

2. Politica de returnare: În cazul în care nu ești mulțumit de produsul achiziționat și dorești să-l returnezi, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Vom asigura un proces de returnare ușor și rapid, și îți vom oferi opțiunea de a primi un ramburs sau de a alege un alt produs din magazinul nostru.

3. Asistență clienți: Echipa noastră de asistență clienți este disponibilă pentru a răspunde la orice întrebări sau nelămuriri legate de garanție și returnare. Poți să ne contactezi prin e-mail, formular sau telefon și vom fi bucuroși să te ajutăm.

Ne luăm angajamentul de a oferi servicii de livrare prompte și de a garanta calitatea produselor noastre. Pentru orice informații suplimentare despre politica noastră de livrare și garanție, te rugăm să consulți secțiunea corespunzătoare de pe site-ul nostru sau să ne contactezi direct.